返品・交換・修理ポリシー

本ポリシーは、店舗でのご購入およびオンラインショップでのご購入いずれにも共通して適用されます。

店舗でご購入の場合はお持ち帰り日を、オンラインショップでご購入の場合は配送完了日（お受け取り日）を基準としております。お受け取り後は、お早めに商品の状態をご確認ください。

雑貨・セレクト品について

オリジナル雑貨およびセレクト商品につきましては、原則として返品・交換は承っておりません。

製品の品質には万全を期しておりますが、万が一お届け時に破損があった場合、または通常の範囲内での破損（例：着用中に自然に外れたなど）は、以下の通り対応させていただきます。

日本および他国在住のお客様
新しい商品への交換にて対応いたします。
※全てのアクセサリーは一点もののため、全く同じ柄がない場合は類似のデザインをご提案させていただきます。
ベトナム在住のお客様
無償修理にて対応いたします。往復の送料も弊社が負担いたします。

初期不良の対象外となる例

ご購入・商品到着日から2週間を経過した商品、またはお客様の不注意による破損（落下、衝撃など）につきましては、有償にて修理を承ります。

修理区分と料金目安
※記載の修理納期に運送期間は含まれません。弊社に商品が到着してから作業にかかる実質的な期間の目安となります。

修理内容	内容例	費用目安	修理納期 (目安)
金属パーツの不具合	金具の交換、丸カンの締め直し	〜150,000 VND	3週間程度 ※
接着・接合	パーツの脱落・金具の外れ	100,000 VND	3週間程度
その他の破損	陶器の割れ・欠けなど	別途お見積もり	1ヶ月程度〜

※ パーツの在庫がない場合は、取り寄せのため上記納期に追加でお時間をいただく場合がございます。

陶器パーツの完全な復元
割れてしまった陶器パーツを、元の（割れ目のない）状態に戻すことはできません。割れたパーツを活かし、別のデザインへ作り替えることは可能です。その際はカスタム料金として追加費用を申し受けます。
廃盤パーツの交換
すでに取り扱いが終了したパーツの交換はできかねます。その場合は、代わりとなる現行のパーツをご提案させていただきます。