プライバシーポリシー
最終更新日：2026年8月26日
CÔNG TY TNHH ÍT ÍT VIỆT NAM（タックスコード：0319210516、所在地：L17-11, Tầng 17, Tòa nhà Vincom Center, 72 Lê Thánh Tôn, Phường Sài Gòn, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam、以下「当社」）は、ít ít Việt Namとして、この店舗およびウェブサイト ititvietnam.com（関連するすべての情報、コンテンツ、機能、ツール、商品およびサービスを含む。以下「サービス」）を運営しています。本プライバシーポリシーは、お客様がサービスを訪問、利用、購入やその他の取引を行う際、またはその他の方法で当社と連絡を取る際に、当社がどのようにお客様の個人情報を収集、利用、開示するかについて説明するものです。
本プライバシーポリシーは、ベトナムの個人データ保護に関する政令（Nghị định 13/2023/NĐ-CP）および電子商取引に関する政令（Nghị định 52/2013/NĐ-CP、その後の改正を含む）に沿って作成しています。当社の利用規約と本プライバシーポリシーに矛盾がある場合、個人情報の収集・処理・開示に関しては本プライバシーポリシーが優先されます。
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当社が収集または処理する個人情報
『個人情報』とは、お客様または他の個人を識別する、または合理的に関連付けることができる情報を指します。当社は、以下のカテゴリの個人情報を収集または処理する場合があります。
- 連絡先情報：お名前、住所、請求先住所、配送先住所、電話番号、メールアドレス
- 財務情報：クレジットカード・デビットカード情報、決済情報、取引の詳細、決済方法、決済確認等（決済処理は当社ではなく決済代行事業者が行い、カード番号そのものを当社が保持することはありません）
- アカウント情報：ユーザー名、パスワード、セキュリティ質問、各種設定
- 取引情報：閲覧・カート追加・ウィッシュリスト・購入・返品・交換・キャンセルの履歴
- 当社との通信内容：カスタマーサポートへのお問い合わせ内容等
- デバイス情報：デバイス、ブラウザ、ネットワーク接続情報、IPアドレス、その他の識別子
- 使用状況に関する情報：サービスへのアクセス方法・タイミング・ナビゲーションの履歴
個人情報源
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- サービスを通じて自動的に：デバイスから、またクッキー等の技術を通じて
- 当社のサービスプロバイダーから：決済代行、配送、分析ツール等
- 当社のパートナーやその他の第三者から
個人情報の利用目的
当社は、以下の目的で個人情報を利用します。目的ごとに、必要な範囲でお客様の同意を取得し、または契約履行上必要な範囲に限定します。
- サービスの提供・改善：契約履行、支払い処理、注文対応、アカウント管理、配送手配、返品・交換対応、レビュー投稿の対応等
- セキュリティ・不正防止：アカウント認証、安全な決済・購入体験の提供、不正・詐欺の検知・調査・対応
- お客様とのコミュニケーション：カスタマーサポートの提供
- 法的理由：適用法令の遵守、政府機関からの適法な要請への対応、紛争解決
個人情報の開示
当社は、以下の場合に第三者へ個人情報を開示することがあります。当社は個人情報の「販売」は行いません。
- 当社に代わってサービスを提供するベンダー（決済処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、配送等）
- お客様が特定の情報を第三者に開示するよう指示・依頼・同意された場合（例：配送、SNS連携等）
- 事業譲渡（合併等）に関連する場合、または法令上の義務（召喚状等）を遵守するために必要な場合
データの越境移転（国外への移転）について
当社が利用するサービス提供者（決済代行事業者、アクセス解析ツール等）の一部は、ベトナム国外に所在し、データがベトナム国外のサーバーで処理・保管される場合があります。
保存期間
個人情報は、以下の目的に必要な期間、保存します。
- アカウント情報：アカウントの存続期間中、または削除依頼を受けてから合理的な期間内
- 取引記録・請求書等の会計証憑：ベトナムの会計・税務関連法令に基づき必要とされる期間
- その他の情報：紛争解決、法的義務の遵守に必要な範囲
児童のデータ
本サービスは16歳未満の児童を対象としていません。当社は、児童の個人情報を意図的に収集することはありません。児童の個人情報が当社に提供されていることが判明した場合、親権者・保護者の方は下記連絡先までご連絡いただければ、情報の削除に対応します。
お客様の情報の安全管理
どのようなセキュリティ対策も完璧ではなく、当社は『完璧なセキュリティ』を保証することはできません。機密性の高い情報を当社に伝える際には、安全な通信手段のご利用をお勧めします。
お客様の権利
お客様は、ご自身の個人情報について、以下の権利を有する場合があります。ただし、これらの権利は絶対的なものではなく、法令上の例外が適用される場合があります。
- 知る権利：当社がどのように個人情報を処理しているかを知る権利
- 同意・同意撤回権：個人情報の処理に同意し、またはいつでも同意を撤回する権利
- アクセス権：当社が保有するお客様の個人情報へのアクセスをリクエストする権利
- 訂正権：当社が保有するお客様の個人情報に誤りがある場合、修正・更新をリクエストする権利
- 削除権：当社が保有するお客様の個人情報の削除をリクエストする権利
- 処理の制限を求める権利：一定の場合に、個人情報の処理の一時停止を求める権利
- 異議を述べる権利：一定の場合に、個人情報の処理に異議を述べる権利
- データポータビリティ権：当社が保有するお客様の個人情報の写しを受け取り、他のサービスに移転するようリクエストする権利
- 損害賠償を求める権利：個人情報の処理により損害を被った場合に賠償を求める権利
お客様がこれらの権利を行使されたことを理由に、不利益な取り扱いを行うことはありません。法令上必要な場合、ご要望の処理前に本人確認をさせていただく場合があります。
苦情
当社の個人情報の取り扱いについてご不満がある場合は、下記連絡先までご連絡ください。当社は、お問い合わせを受領後、合理的な期間内に対応いたします。
ベトナム国内では、個人データ保護に関する事項は公安省（Bộ Công an）、消費者保護・電子商取引に関する事項は工商省（Bộ Công Thương）が所管しています。
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本プライバシーポリシーの変更
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