退換貨・維修政策

我們對商品品質已盡全力把關，但萬一送達時發現損壞，或屬於一般使用範圍內的狀況（例如配戴時自然脫落等），我們會依以下方式處理：

• 住在日本或其他國家的顧客：以新品更換。※所有飾品皆為獨一無二的一件式商品，若找不到完全相同的花紋，我們會為您提案相近的設計。
• 住在越南的顧客：提供免費維修，來回運費由我們負擔。

不適用初期瑕疵處理的情況

• 強烈撞擊（如摔落）造成的損壞
• 因泡水或高溫環境使用造成的劣化
• 施加過大力道造成的損壞

購買或收到商品滿2週後的損壞，或因使用不慎（摔落、撞擊等）造成的損壞，將以付費方式提供維修服務。

維修項目與費用參考 ※以下維修天數不含運送時間，是商品送達我們手上後，實際處理所需的大致天數。

維修項目內容範例費用參考維修天數（參考）金屬零件故障更換配件、重新收緊圈環約15萬越盾以內約3週 ※黏合・接合零件脫落、配件鬆脫10萬越盾約3週其他損壞陶器破裂、缺角等需另外估價約1個月起

※若零件庫存不足需另外調貨，維修天數可能再延長。